Política de privacidad

En Casinado nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, por qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, país de residencia (para verificación de elegibilidad)
• Datos de contacto: email, teléfono
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias
• Datos financieros: métodos de pago, historial de depósitos y retiradas. Para cripto: direcciones de wallet utilizadas, hashes de transacción (TXID) — no almacenamos claves privadas en ningún caso
• Datos de actividad de juego: juegos jugados, apuestas, ganancias, fechas y horarios
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo, cookies
• Datos de KYC (si se solicita): documento de identidad, comprobante de domicilio, selfie de verificación
• Datos de comunicación: emails, conversaciones de chat con soporte

3. Para qué usamos tus datos

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiradas, ofrecer los juegos
• Cumplimiento legal: verificar identidad (KYC), prevenir blanqueo de capitales (AML), responder a requerimientos legales
• Seguridad: proteger la cuenta y prevenir fraude
• Juego responsable: gestionar tus límites, detectar patrones de riesgo
• Atención al cliente: responder a tus consultas
• Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso): bonos, promociones, novedades
• Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado

4. Con quién compartimos tus datos

• Proveedores de pago (procesadores de tarjeta, e-wallets, pasarelas cripto) para procesar transacciones
• Proveedores de juegos (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, etc.) solo el ID anonimizado
• Empresas de verificación KYC/AML para validar la identidad
• Servicios de prevención de fraude y análisis de blockchain para detectar actividades sospechosas en cripto
• Empresas de soporte técnico (servidores, almacenamiento, analítica) con contratos de confidencialidad
• Autoridades públicas cuando lo exija la normativa aplicable

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos la información de tu cuenta y actividad durante un mínimo de 5 años tras el cierre de la cuenta, por exigencias de la normativa AML aplicable a casinos. Tras ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan irreversiblemente, salvo que persistan obligaciones legales adicionales.

6. Tus derechos

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos (sujeto a obligaciones legales)
• Limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos en ciertos casos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al tratamiento por interés legítimo o marketing

Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@casinado-casino.it.com indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Cookies

Utilizamos cookies para que el sitio funcione y para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: imprescindibles para el funcionamiento (sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones. Requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: estadísticas anonimizadas. Requieren consentimiento.
• Cookies publicitarias: personalización. Solo con consentimiento expreso.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado de contraseñas y datos sensibles, 2FA opcional, segmentación de sistemas, auditorías regulares.

9. Cripto y privacidad

Las transacciones en blockchain son públicas e inmutables. Aunque tu identidad no esté vinculada directamente a la wallet, las transacciones son visibles para cualquiera con conocimientos técnicos. Casinado no publica ni asocia tu identidad con direcciones de wallet — pero ten en cuenta la naturaleza pública de blockchain al elegir métodos de pago.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato y cerraremos la cuenta.

11. Cambios en la política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. Los cambios sustanciales se notificarán por email con antelación.

Última actualización: junio de 2026